Transparencia
Cómo usamos la inteligencia artificial
GrimePur es una empresa de una persona con la ayuda de herramientas de inteligencia artificial. Aquí te contamos, sin letra pequeña, qué hacen, qué no hacen nunca y cómo pedir que te atendamos sin ellas.
Qué hace
Lo que la IA hace en GrimePur
Daniel sigue siendo quien visita, instala, repara y decide. La IA le quita el trabajo de oficina para que ese tiempo vaya a tu equipo.
Lee y organiza las solicitudes
Correo, formularios de la web, WhatsApp y portal: cada mensaje se clasifica y abre una solicitud en nuestro sistema para que nada se pierda.
Prepara borradores
Respuestas, presupuestos y recordatorios se redactan como borrador. Daniel los revisa y los envía; nunca salen solos.
Organiza citas y rutas
Propone el día de visita según la zona, la urgencia y tu historial, y prepara el plan de cada semana.
Documenta cada intervención
A partir del informe, las fotos del equipo y, si la hubo, la transcripción de la llamada, deja escrito qué se hizo y qué toca la próxima vez.
Lleva la administración
Facturas, cobros y contabilidad se preparan con su ayuda; la asesoría revisa los impuestos.
Goti, el asistente de la web
Responde dudas básicas, orienta en una urgencia y abre solicitudes a tu nombre si has iniciado sesión.
Qué no hace
Lo que la IA no hace nunca
Los mensajes redactados con ayuda de IA se identifican como tales.
- Enviar un mensaje, un presupuesto o una factura sin que Daniel lo haya revisado.
- Tomar decisiones con efectos para ti: precios, altas, bajas o reclamaciones las decide una persona.
- Recibir datos bancarios completos, contraseñas ni datos de salud.
- Usar tus datos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- Ceder tus datos a terceros para publicidad.
Quién está detrás
Las herramientas que usamos
Trabajamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento: tratan los datos por cuenta de GrimePur y con sus condiciones de privacidad.
Todos los detalles (finalidades, bases jurídicas, plazos y tus derechos) están en la política de privacidad. Política de privacidad →
Llamadas
Las llamadas pueden grabarse
Cuando hablas por teléfono con GrimePur, la llamada puede grabarse y transcribirse para anotar bien lo que pides y lo que acordamos, y preparar la intervención. Te lo decimos al empezar la llamada. Si prefieres que no se grabe, dilo en ese momento o escríbenos por correo, por el formulario o por WhatsApp. Las grabaciones se guardan 12 meses, salvo que formen parte de un contrato o una incidencia.
Tú decides
¿Prefieres que te atendamos sin IA?
Puedes pedirlo cuando quieras y no cambia el precio ni las condiciones del servicio. Para que decidas con conocimiento, esto es lo que cambia en la práctica:
Si eliges sin IA
- Solo Daniel lee y responde tus mensajes, en horario de oficina.
- Tus llamadas no se graban ni se transcriben.
- Tus datos no pasan por ningún proveedor de inteligencia artificial.
Lo que tendrás que asumir
- Las respuestas tardan más: fuera de horario no hay atención automática ni Goti.
- Te pediremos repetir algún dato, porque no habrá resumen automático de tu historial.
- Los recordatorios de revisión y mantenimiento los gestionará Daniel a mano, con menos antelación.
Pídelo aquí
Anotaremos la preferencia en tu ficha y te lo confirmaremos por correo. También puedes escribir a info@grimepur.com.