POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 08/06/2026
Versión: 1.4
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
| Dato | Información |
|---|---|
| Responsable | Daniel Grimaldi Medina |
| Nombre comercial | GrimePur |
| NIF | 47480191A |
| Domicilio | Partida Comes, Polígono 31, Parcela 436, 43870 Amposta, Tarragona, España |
| Correo electrónico | info@grimepur.com |
| Teléfono | +34 654 901 606 |
2. DATOS QUE TRATAMOS Y ORIGEN
GrimePur trata datos personales obtenidos por las siguientes vías:
a) Formularios de contacto y solicitud de información.
Nombre, correo electrónico, teléfono, mensaje y, en su caso, la dirección del inmueble para la visita técnica o presupuesto.
b) Contratación del Programa u otros servicios.
Nombre y apellidos, DNI/NIF, dirección completa del domicilio de instalación, correo electrónico, teléfono y datos necesarios para la formalización del contrato.
c) Facturación y cobros a través de Stripe.
Datos de facturación (nombre, NIF y dirección fiscal). GrimePur no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria; Stripe gestiona la tokenización del método de pago conforme a la normativa PCI-DSS.
d) Portal de cliente (Odoo).
Datos de acceso (correo electrónico) y datos generados durante el uso del portal (historial de facturas, contratos, comunicaciones).
e) Prestación del servicio técnico.
Datos técnicos del equipo instalado (número de serie, fecha de instalación, parámetros del agua), historial de revisiones y reparaciones.
f) Fotografías técnicas.
En el curso de la instalación, revisiones o atención de incidencias, GrimePur puede realizar fotografías del equipo y del entorno estrictamente necesario para documentar la instalación, registrar el estado técnico, acreditar los trabajos realizados, gestionar garantías o resolver incidencias y reclamaciones. Las fotografías no tienen por objeto captar personas, documentos personales u otras zonas del domicilio no vinculadas directamente al equipo.
g) WhatsApp Business.
Cuando el usuario contacta con GrimePur mediante WhatsApp Business, se tratan su nombre, número de teléfono, imagen de perfil cuando esté visible, el contenido de los mensajes y los archivos que decida enviar.
h) Marketing y comunicaciones comerciales.
Únicamente si el cliente ha dado su consentimiento expreso, tratamos datos de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono) para el envío de comunicaciones sobre novedades, ofertas o servicios.
3. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS DEL TRATAMIENTO
| Finalidad | Base jurídica | Referencia RGPD |
|---|---|---|
| Atender consultas, solicitudes de información y presupuestos | Ejecución de medidas precontractuales a solicitud del interesado | Art. 6.1.b |
| Gestionar la fase precontractual | Ejecución de medidas precontractuales | Art. 6.1.b |
| Gestionar el contrato de suscripción y prestar el servicio | Ejecución del contrato | Art. 6.1.b |
| Emisión de facturas y gestión de cobros | Ejecución del contrato y obligación legal (fiscal) | Art. 6.1.b y 6.1.c |
| Facilitar acceso al portal de cliente | Ejecución del contrato | Art. 6.1.b |
| Fotografías técnicas del equipo y del entorno de instalación | Ejecución del contrato cuando sean necesarias para prestar o acreditar el servicio; interés legítimo para la defensa ante reclamaciones | Art. 6.1.b y 6.1.f |
| Comunicaciones vía WhatsApp Business (técnicas y de servicio) | Ejecución del contrato o medidas precontractuales | Art. 6.1.b |
| Envío de comunicaciones comerciales | Consentimiento expreso del interesado | Art. 6.1.a |
| Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y mercantiles) | Obligación legal | Art. 6.1.c |
| Gestión de incidencias, reclamaciones, devoluciones e impagos | Ejecución del contrato, obligación legal e interés legítimo para la defensa de derechos | Art. 6.1.b, 6.1.c y 6.1.f |
Gestión de incidencias, reclamaciones e impagos
GrimePur trata los datos necesarios para gestionar incidencias técnicas, reclamaciones, facturas pendientes, devoluciones, cobros rechazados y, cuando corresponda, ejercer o defender derechos. La base jurídica es la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo de GrimePur en gestionar reclamaciones, prevenir pérdidas económicas y defender sus derechos, según corresponda.
4. WHATSAPP BUSINESS
GrimePur utiliza WhatsApp Business para la atención de clientes y la gestión de servicios. Cuando el usuario contacta con GrimePur mediante WhatsApp Business, se tratan su nombre, número de teléfono, imagen de perfil cuando esté visible, el contenido de los mensajes y los archivos que decida enviar.
Este canal se utiliza para: atender consultas; gestionar citas; comunicar información relacionada con instalaciones y mantenimientos; atender incidencias; gestionar comunicaciones vinculadas al servicio solicitado o contratado.
WhatsApp Ireland Limited y Meta Platforms Ireland Limited pueden tratar también los datos conforme a sus propias condiciones y política de privacidad, accesibles en https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea.
GrimePur no utilizará WhatsApp Business para enviar comunicaciones comerciales sin una base jurídica válida y, cuando resulte necesario, sin el consentimiento previo del interesado. La base jurídica del tratamiento es el artículo 6.1.b RGPD para medidas precontractuales o ejecución del contrato, y el artículo 6.1.a RGPD para comunicaciones comerciales que requieran consentimiento.
5. PLAZOS DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
| Tipo de dato | Período de conservación |
|---|---|
| Consultas y presupuestos sin contratación | 12 meses desde la última comunicación, o hasta que se solicite la supresión |
| Clientes y contratos | Durante la relación contractual y posteriormente durante los plazos de prescripción de responsabilidades |
| Documentación tributaria y de facturación | Durante el plazo legal tributario aplicable |
| Documentación mercantil (libros, contratos, correspondencia) | Hasta seis años cuando corresponda conforme al Código de Comercio |
| Historial técnico del equipo instalado | Mientras el equipo esté instalado o sea propiedad de GrimePur y durante el período en que puedan derivarse responsabilidades |
| Datos de pago (tokens Stripe) | Los gestiona Stripe conforme a su política y normativa PCI-DSS |
| Marketing | Hasta la retirada del consentimiento o ejercicio del derecho de oposición |
| Incidencias, reclamaciones e impagos | Hasta su resolución y durante los plazos de prescripción aplicables |
6. ENCARGADOS, DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
GrimePur no vende datos personales. Los datos podrán ser comunicados o resultar accesibles a proveedores y destinatarios cuando sea necesario para prestar el servicio, gestionar pagos, cumplir obligaciones legales o defender derechos.
Proveedores tecnológicos principales:
Odoo S.A. (Bélgica) proporciona la plataforma web, el sistema de gestión empresarial, facturación, suscripciones y portal de cliente. El tratamiento se realiza conforme a sus condiciones y acuerdo de protección de datos aplicables. Odoo puede utilizar infraestructura, filiales y subencargados descritos en su documentación oficial. Cuando exista tratamiento fuera del Espacio Económico Europeo, se aplicarán las garantías previstas por la normativa. Política de privacidad: https://www.odoo.com/privacy
Stripe Payments Europe, Limited (Irlanda) puede actuar como encargado del tratamiento para determinadas operaciones de pago realizadas por cuenta de GrimePur y como responsable independiente para finalidades propias relacionadas con seguridad, prevención del fraude, gestión de riesgos, cumplimiento de obligaciones legales y mejora de sus servicios. Los datos completos de la tarjeta bancaria no son almacenados directamente por GrimePur. Política de privacidad: https://stripe.com/es/privacy
WhatsApp Ireland Limited / Meta Platforms Ireland Limited (Irlanda) para las comunicaciones mediante WhatsApp Business. WhatsApp Ireland Limited y Meta Platforms Ireland Limited pueden utilizar infraestructura, entidades vinculadas y proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, se aplicarán las garantías reconocidas por la normativa, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos. Política de privacidad: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
Otros destinatarios, cuando proceda:
- Entidades bancarias: para la gestión de cobros y pagos.
- Asesoría fiscal y contable: para el cumplimiento de obligaciones tributarias y mercantiles.
- Asesoría jurídica: para la atención de consultas y la defensa de derechos.
- Proveedores técnicos autorizados: para el mantenimiento de sistemas o equipos.
- Administraciones públicas y autoridades: cuando exista obligación legal.
7. SUS DERECHOS
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: obtener confirmación sobre si tratamos sus datos personales y, en su caso, una copia de los mismos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o la completación de datos incompletos.
- Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, siempre que no exista obligación legal de conservarlos.
- Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos temporalmente el uso de sus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, en los tratamientos basados en contrato o consentimiento.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos basados en interés legítimo o para fines de marketing directo.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a la retirada.
Cómo ejercer sus derechos: Para ejercer sus derechos, el interesado puede escribir a info@grimepur.com indicando el derecho que desea ejercer. Con carácter general no es necesario aportar copia del documento identificativo. GrimePur podrá solicitar información adicional para verificar la identidad únicamente cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante. GrimePur responderá en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.
Derecho a presentar reclamación ante la AEPD: Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en https://www.aepd.es.
8. COMUNICACIONES COMERCIALES
El envío de comunicaciones comerciales es opcional y requiere el consentimiento previo del interesado cuando así lo exige la normativa aplicable. Este consentimiento no condiciona la contratación de ningún servicio de GrimePur y puede retirarse en cualquier momento escribiendo a info@grimepur.com. La casilla de suscripción a comunicaciones comerciales no estará premarcada en ningún formulario.
9. MODIFICACIONES DE ESTA POLÍTICA
GrimePur puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web. Para cambios significativos, se notificará a los clientes activos por correo electrónico o a través del portal.