Transparència
Com fem servir la intel·ligència artificial
GrimePur és una empresa d'una persona amb l'ajuda d'eines d'intel·ligència artificial. Aquí t'expliquem, sense lletra petita, què fan, què no fan mai i com demanar que t'atenguem sense elles.
Què fa
El que la IA fa a GrimePur
En Daniel continua sent qui visita, instal·la, repara i decideix. La IA li treu la feina d'oficina perquè aquest temps vagi al teu equip.
Llegeix i organitza les sol·licituds
Correu, formularis del web, WhatsApp i portal: cada missatge es classifica i obre una sol·licitud al nostre sistema perquè res no es perdi.
Prepara esborranys
Respostes, pressupostos i recordatoris es redacten com a esborrany. En Daniel els revisa i els envia; mai no surten sols.
Organitza cites i rutes
Proposa el dia de visita segons la zona, la urgència i el teu historial, i prepara el pla de cada setmana.
Documenta cada intervenció
A partir de l'informe, les fotos de l'equip i, si n'hi ha hagut, la transcripció de la trucada, deixa escrit què s'ha fet i què toca la pròxima vegada.
Porta l'administració
Factures, cobraments i comptabilitat es preparen amb la seva ajuda; l'assessoria revisa els impostos.
Goti, l'assistent del web
Respon dubtes bàsics, orienta en una urgència i obre sol·licituds al teu nom si has iniciat sessió.
Què no fa
El que la IA no fa mai
Els missatges redactats amb ajuda d'IA s'identifiquen com a tals.
- Enviar un missatge, un pressupost o una factura sense que en Daniel ho hagi revisat.
- Prendre decisions amb efectes per a tu: preus, altes, baixes o reclamacions les decideix una persona.
- Rebre dades bancàries completes, contrasenyes ni dades de salut.
- Fer servir les teves dades per entrenar models d'intel·ligència artificial.
- Cedir les teves dades a tercers per a publicitat.
Qui hi ha al darrere
Les eines que fem servir
Treballem amb proveïdors que actuen com a encarregats del tractament: tracten les dades per compte de GrimePur i amb les seves condicions de privacitat.
Tots els detalls (finalitats, bases jurídiques, terminis i els teus drets) són a la política de privacitat. Política de privacitat →
Trucades
Les trucades es poden gravar
Quan parles per telèfon amb GrimePur, la trucada es pot gravar i transcriure per anotar bé què demanes i què acordem, i preparar la intervenció. T'ho diem en començar la trucada. Si prefereixes que no es gravi, digues-ho en aquell moment o escriu-nos per correu, pel formulari o per WhatsApp. Les gravacions es guarden 12 mesos, llevat que formin part d'un contracte o d'una incidència.
Tu decideixes
Prefereixes que t'atenguem sense IA?
Pots demanar-ho quan vulguis i no canvia el preu ni les condicions del servei. Perquè decideixis amb coneixement, això és el que canvia a la pràctica:
Si tries sense IA
- Només en Daniel llegeix i respon els teus missatges, en horari d'oficina.
- Les teves trucades no es graven ni es transcriuen.
- Les teves dades no passen per cap proveïdor d'intel·ligència artificial.
El que hauràs d'assumir
- Les respostes triguen més: fora d'horari no hi ha atenció automàtica ni Goti.
- Et demanarem repetir alguna dada, perquè no hi haurà resum automàtic del teu historial.
- Els recordatoris de revisió i manteniment els gestionarà en Daniel a mà, amb menys antelació.
Demana-ho aquí
Anotarem la preferència a la teva fitxa i t'ho confirmarem per correu. També pots escriure a info@grimepur.com.