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  • 1. Objeto


  • El presente documento regula las condiciones generales aplicables a los servicios prestados por GrimePur, incluyendo, entre otros:

    • Instalación de equipos de tratamiento de agua

    • Puesta en marcha de equipos

    • Reparaciones

    • Diagnóstico técnico

    • Revisiones y mantenimiento

    • Suministro de equipos y materiales

    • Instalación y mantenimiento de sistemas de ósmosis inversa

    • Instalación y mantenimiento de descalcificadores

    • Otros servicios relacionados con tratamiento de agua


    • La aceptación de cualquier presupuesto, intervención o servicio implica la aceptación íntegra de estas condiciones.

    2. Alcance de los Servicios


    GrimePur presta servicios técnicos especializados en tratamiento de agua, consistentes en:

    • Evaluación técnica de instalaciones

    • Instalación hidráulica y conexionado de equipos

    • Ajuste y programación de sistemas

    • Reparación de averías

    • Sustitución de componentes

    • Asesoramiento técnico


    • GrimePur se reserva el derecho de rechazar intervenciones cuando las condiciones de la instalación puedan comprometer la seguridad, el funcionamiento del equipo o la garantía del fabricante.

    3. Condiciones Generales de Instalación

    Las condiciones técnicas concretas dependerán del tipo de equipo instalado y quedarán especificadas en los apartados correspondientes o en el presupuesto aceptado.


    Con carácter general, las instalaciones deberán cumplir:

    • Estanqueidad hidráulica adecuada.

    • Accesibilidad suficiente al equipo para mantenimiento o reparación.

    • Instalación en lugar protegido frente a heladas, inundaciones, agentes corrosivos o exposición solar directa.

    • Cumplimiento de la normativa vigente aplicable según el tipo de equipo instalado.


    • En caso de incumplimiento, GrimePur podrá suspender o aplazar el servicio hasta la corrección de las deficiencias detectadas.

    4. Condiciones Técnicas Específicas por Tipo de Servicio


    4.1 Instalación de Descalcificadores

      • Prefiltración obligatoria entre 20 y 50 micras.

      • Presión mínima de trabajo: 2,5 bar.


      • En instalaciones con grupo de presión tipo press-control, el Servicio Técnico recomienda:

      • Sistema de bombeo con variador de frecuencia, o

      • Grupo de presión con presostato mecánico ajustado a mínimo 3 bar y calderín a la salida.

      • TDS máximo recomendado: 2500 ppm.


      • Se recomienda:

      • Instalación de portacartuchos 9” ¾ con cartucho bobinado de 25 micras a la salida del equipo como protección ante posibles fugas de resina.

      • Instalación de válvula antirretorno a la salida del equipo.

      • Instalación de manómetro de presión a la entrada y salida del equipo.

      • Instalación de tomas de muestra para análisis de agua antes y después del equipo.



    4.2 Instalación de Equipos de Ósmosis Inversa Domésticos

    • Presión de trabajo conforme a especificaciones del fabricante según modelo

    • Calidad del agua compatible con especificaciones del fabricante

    • El agua de alimentación deberá ser potable o previamente tratada


  • En equipos que incorporen bomba:

    • Disponibilidad de toma eléctrica conforme a normativa vigente


    4.3 Puestas en Marcha


    Las puestas en marcha incluyen:

    • Verificación técnica de la instalación

    • Ajuste y programación de parámetros del equipo

    • Comprobación del correcto funcionamiento

    • Verificación del estado del equipo a su recepción para descartar defectos de fabricación

    • Explicación al cliente del funcionamiento del equipo

    • Información sobre uso adecuado y frecuencia recomendada de revisiones

    • Información orientativa sobre el coste y alcance del mantenimiento periódico


  • La puesta en marcha permite establecer el estado inicial del equipo para facilitar la gestión de futuras garantías o incidencias.


    4.4 Reparaciones


    Las reparaciones incluyen:

    • Diagnóstico técnico

    • Sustitución de componentes defectuosos

    • Pruebas de funcionamiento


  • GrimePur no garantiza el funcionamiento global del equipo cuando existan componentes envejecidos, defectos estructurales o elementos que el cliente decida no sustituir.



    4.5 Diagnóstico Técnico


    Incluye:

    • Inspección técnica del equipo

    • Pruebas funcionales

    • Elaboración de informe o presupuesto de reparación


  • El diagnóstico será facturado independientemente de la aceptación posterior de la reparación.


    4.6 Revisiones y Mantenimiento


    Las revisiones pueden incluir:

    • Sustitución de cartuchos filtrantes

    • Verificación del estado de membranas o resinas

    • Higienización de equipos según protocolo técnico

    • Desincrustaciones

    • Limpieza de componentes internos

    • Comprobación del funcionamiento de elementos hidráulicos y eléctricos

    • Verificación de obstrucciones

    • Programación o reajuste de parámetros del equipo

    • Recopilación de datos históricos del equipo reflejados en informe técnico para seguimiento de su vida útil


  • Las revisiones no sustituyen reparaciones necesarias derivadas de desgaste, averías o mal uso.



    5. Responsabilidad sobre Instalaciones Existentes


    GrimePur no será responsable de:

    • Defectos ocultos en instalaciones hidráulicas

    • Contaminantes no declarados en el agua

    • Variaciones de presión o calidad del suministro externo

    • Manipulaciones realizadas por terceros

    • Instalaciones no ejecutadas por GrimePur


    6. Acceso y Seguridad


    El cliente deberá:

    • Facilitar acceso al equipo

    • Garantizar condiciones seguras de trabajo

    • Informar sobre riesgos existentes en la instalación


  • En caso contrario, el servicio podrá suspenderse.


    7. Garantías


    La garantía de los equipos será la establecida por el fabricante.


    La garantía no cubrirá:

    • Desgaste natural

    • Instalaciones incorrectas realizadas por terceros

    • Uso indebido del equipo

    • Falta de mantenimiento

    • Variaciones en presión o calidad del agua fuera de especificaciones técnicas


    8. Facturación y Pago

    • Las facturas se emitirán conforme al presupuesto aceptado

    • El plazo de pago será el indicado en factura

    • GrimePur podrá suspender servicios en caso de impago

    • Las reclamaciones deberán realizarse en un máximo de 15 días desde la recepción de la factura

    • Podrán aplicarse intereses de demora conforme a la legislación vigente



    9. Modificaciones y Cancelaciones


    Los cambios o cancelaciones deberán comunicarse con un mínimo de 24 horas de antelación.

    GrimePur podrá repercutir costes derivados de desplazamientos fallidos o cancelaciones fuera de plazo.


    10. Protección de Datos


    GrimePur tratará los datos personales facilitados por el cliente exclusivamente para la gestión de presupuestos, prestación de servicios, facturación, asistencia técnica y seguimiento de los equipos instalados.


    Los datos podrán incluir, entre otros:

    • Nombre y apellidos

    • Dirección postal

    • Datos de contacto

    • Documento identificativo cuando sea necesario

    • Datos fiscales en caso de facturación

    • Información técnica de la instalación

    • Datos necesarios para la coordinación de intervenciones


  • Estos datos podrán almacenarse en sistemas de gestión interna, herramientas de facturación, plataformas de asistencia técnica o herramientas digitales destinadas a la mejora operativa del servicio, garantizando siempre su uso para fines profesionales relacionados con la actividad de GrimePur.

  • El cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento conforme a la normativa vigente.


    11. Aceptación de Condiciones


    La aceptación de cualquier presupuesto, intervención o contratación de servicio implica la aceptación íntegra de este documento.